Guias Cadastro de novo cliente GLPI, WAZUH, TATICALRMM Cadastro de novo cliente na infraestrutura Este tutorial descreve o procedimento para cadastrar e configurar um novo cliente nos sistemas GLPI, Wazuh, Tactical e pfSense , preparando também a instalação dos agentes nos dispositivos do cliente. ⚠️ Importante: Os identificadores utilizados entre os sistemas devem ser mantidos consistentes. O glpi_workgroup deve corresponder ao Workgroup utilizado na regra do GLPI, e o wazuh_group deve corresponder exatamente ao grupo criado no Wazuh. 1. GLPI O primeiro passo é cadastrar o cliente no GLPI e configurar a identificação automática dos dispositivos. 1.1 Criar a entidade do cliente Criar uma nova entidade no GLPI para representar o cliente. Exemplo: CLIENTE 1.2 Criar as subentidades Caso o cliente possua diferentes unidades, filiais ou divisões, criar uma subentidade para cada uma delas. Exemplo: AAPECAN ├── MATRIZ ├── CASA DE APOIO └── OUTRA UNIDADE 1.3 Criar regra de atribuição automática Acessar: Configuração → Regras → Regras para atribuir um item a uma entidade Criar uma regra para identificar automaticamente os dispositivos pertencentes ao cliente através do Workgroup . A regra deve: verificar o Workgroup do dispositivo; utilizar o Workgroup definido para o cliente; atribuir o dispositivo à entidade correspondente. O nome da regra deve ser: curto; descritivo; escrito em CAIXA ALTA . Exemplo: AAPECANSM 2. Wazuh Criar um grupo específico para os agentes do cliente. 2.1 Criar grupo Criar um grupo utilizando o seguinte padrão: 02- Exemplo: 02-aapecansm Esse será o grupo utilizado posteriormente no Tactical para associar os agentes Wazuh ao cliente correto. 3. Tactical No Tactical, criar o cliente e configurar os campos personalizados que fazem a ligação com o GLPI e o Wazuh. 3.1 Criar Client e Site Criar: Um Client correspondente ao cliente. Um Site correspondente à unidade/localidade do cliente. 3.2 Configurar os Custom Fields Editar os Custom Fields do Client. 3.2.1 glpi_workgroup No campo glpi_workgroup , informar exatamente o mesmo Workgroup utilizado na regra criada no GLPI. Exemplo: glpi_workgroup = AAPECANSM 3.2.2 wazuh_group No campo wazuh_group , informar exatamente o grupo criado no Wazuh. Exemplo: wazuh_group = 02-aapecansm Dessa forma, o Tactical possui as informações necessárias para relacionar o cliente aos respectivos dispositivos no GLPI e aos agentes no Wazuh. 4. pfSense Adicionar os IPs públicos dos escritórios do cliente ao alias utilizado para permitir a comunicação com os servidores Wazuh e Tactical . O alias deve conter os endereços públicos autorizados a realizar essa comunicação. Exemplo: CLIENTE ├── IP público matriz ├── IP público filial 01 └── IP público filial 02 ⚠️ Importante: Clientes que possuem notebooks utilizados em home office ou fora das redes dos escritórios ainda precisam de uma estratégia específica de acesso. Não adicionar IPs residenciais individualmente como solução definitiva. 5. Instalação do agente Tactical Após concluir as configurações anteriores, instalar o agente Tactical em um dispositivo do cliente. Por padrão, a instalação do agente Tactical também realiza a instalação dos agentes: GLPI Agent Wazuh Agent Após a instalação, verificar se os três agentes estão funcionando corretamente e se o dispositivo foi identificado nos sistemas correspondentes. Finalizado O cadastro do cliente está concluído quando: A entidade e suas subentidades foram criadas no GLPI. A regra de atribuição por Workgroup foi configurada. O grupo do cliente foi criado no Wazuh. O Client e o Site foram criados no Tactical. Os Custom Fields glpi_workgroup e wazuh_group foram configurados. Os IPs públicos dos escritórios foram adicionados ao alias do pfSense. O agente Tactical foi instalado em pelo menos um dispositivo. O GLPI Agent e o Wazuh Agent foram instalados e estão funcionando. O dispositivo aparece corretamente no GLPI e no Wazuh. Recomendações importantes Mantenha o mesmo Workgroup entre o GLPI e o campo glpi_workgroup do Tactical. Mantenha o mesmo nome de grupo entre o Wazuh e o campo wazuh_group do Tactical. Utilize nomes padronizados para entidades, grupos, Sites e regras. Sempre valide a comunicação dos agentes após a instalação. Não utilize IPs residenciais individuais como solução definitiva para dispositivos em home office. Antes de finalizar o onboarding, confirme se o dispositivo foi corretamente associado ao cliente no GLPI e ao grupo correto no Wazuh. Como fazer bons vídeo tutoriais Este padrão operacional otimiza a criação e montagem de tutoriais em vídeo para a K9 Networks, garantindo consistência técnica do roteiro até a publicação na Wiki. 1. Ferramentas e Configurações Software: OBS Studio, Kdenlive, Gerador de Voz IA (ex: ElevenLabs ou Edge TTS) e Editor de Texto (VS Code / Obsidian). OBS Studio: Resolução de tela e saída em 1920x1080 (1080p), taxa de quadros em 60 FPS, formato .mkv ou .mp4 e taxa de bits constante (CBR) a 8000 Kbps. Kdenlive: Perfil de projeto em 1080p 60 FPS. Ative o suporte a GPU para renderização rápida e mantenha a organização dos arquivos em pastas relativas. 2. Gravação de Tela Limpeza Visual: Gravações em tela cheia ( fullscreen ), ocultando barras de tarefas, abas de navegadores e notificações do sistema. Ocultar Mouse: Marque a opção de esconder o cursor na captura de janela do OBS. Cadência: Execute todas as ações lentamente na tela. É simples acelerar trechos lentos na edição, mas inviável corrigir movimentos afobados. Repetição: Se possível refaça alguns takes, mas apenas se valer a pena. 3. Roteiro e Locução Texto Compartimentalizado: Escreva blocos de texto curtos e isolados, correspondentes a ações pontuais da interface. Tom Institucional: Combine a primeira pessoa do plural com o imperativo corporativo ( "Nós da K9 Networks..." , "Acesse" , "Observe" , "Clique" ). Controle de Voz: Ajuste a cadência do gerador de IA para adequar a locução às pausas e movimentos visuais. 4. Pós-Produção e Edição Animação do Cursor: Adicione um ponteiro simulado em camada superior, movendo-o via keyframes em linhas retas entre os pontos de clique. Zooms: Quando necessário faça zooms para focar nas partes do vídeo que realmente importam. Cortes e Velocidade: Remova tempos mortos e acelere processos repetitivos (carregamentos/digitação) mantendo o ritmo da locução. Efeitos Sonoros (SFX): Insira áudios discretos de clique e transições sutis ( whooshes suaves) para reforçar o foco visual sem causar distração. Legendas: Aplique legendas claras, centralizadas na parte inferior da tela, acompanhando a fala. 5. Estrutura do Conteúdo Introdução (Máx. 1 min): Apresente o problema e o objetivo do guia de forma direta. Cenas (1 a 2 min por foco): Divida o conteúdo em tópicos modulares (Ex: Acesso > Configuração > Compartilhamento ). Encerramento: Fade-out suave finalizando na tela da marca K9 Networks. 6. Publicação e Distribuição YouTube: Envie o vídeo como Não Listado em uma playlist técnica da empresa. Metadados: Adicione marcas de tempo (00:00) na descrição para gerar capítulos automáticos e insira o bloco fixo de contatos de suporte da K9 Networks. Wiki: Incorpore o vídeo ( embed ) nos artigos usando marcas de tempo na URL ( #t=XXmYYs ) para reproduzir apenas os trechos exatos de cada instrução. Roteiro Apresentação Nuvem Privada Descrição Este tutorial apresenta o fluxo completo de demonstração da Nuvem Privada, abrangendo gerenciamento de arquivos, colaboração em tempo real, assinatura eletrônica, calendário, comunicação, gerenciamento de tarefas e aplicativos integrados. 1. Preparação Passo 1: Materiais Notebook Cabo Ethernet Mouse Teclado Cabo HDMI Celular Passo 2: Preparar o ambiente Limpe a Área de trabalho, mova tudo para uma pasta temporária durante a apresentação Desfixe todos os aplicativos da barra de aplicativos, deixe apenas: Explorador de Arquivos e Firefox Mantenha este arquivo aberto no monitor secundário ou no celular. Baixe os arquivos: Roteiro Apresentação, Arquivo Para Upload. Abra uma aba do Firefox. Acesse a Nuvem Privada: apresentacao.k9n.com.br Se estiver logado em alguma conta, deslogue Faça login com o usuário Rafael Abra uma janela anônima do Firefox. Limpe a caixa de entrada do email. Movendo para outra pasta, ou apagando. Faça login na Nuvem Privada com o usuário Carlos . Mantenha esta janela minimizada ou no monitor secundário. Usuário E-mail Senha Rafael nuvem.privada@k9n.com.br AdminExemplo@2026 Carlos AdminExemplo@2026 2. Dashboard e Introdução Passo 1: Dashboard Abra o Dashboard da Nuvem Privada. Altere o status para: Não Perturbe Em Reunião Clique em Personalizar . Mantenha apenas o widget Notas . Clique em Nova Nota . Escreva qualquer texto. Volte ao Dashboard. 3. Arquivos Passo 1: Gerenciamento de arquivos Abra o aplicativo Arquivos . Crie a pasta: Documentos Assinados Marque a pasta como Favorita . Faça upload do arquivo: Documento para assinar.pdf Faça download do arquivo: ArquivoDownload.pdf No arquivo Documento para assinar.pdf , configure um lembrete para Hoje mais tarde . No arquivo Documento Colaboração.docx : Clique com o botão direito. Selecione Abrir detalhes . Abra a guia Atividade . Na guia Compartilhando , realize os compartilhamentos: Interno Usuário: Carlos Grupo: Financeiro Externo Email: k9nsuporte@gmail.com Este é apenas um exemplo pra dizer que dá para compartilhar externamente e a pessoas vai receber por email Acesse a aba do usuário Carlos e mostre que o arquivo foi compartilhado. Caso necessário, demonstre também: Renomear Mover Copiar Excluir Lixeira Etiquetas 4. OnlyOffice Passo 1: Colaboração em tempo real Abra o arquivo Documento Colaboração.docx . Digite qualquer conteúdo. Mostre a mensagem: Todas as alterações foram salvas. Na aba do usuário Carlos , abra o mesmo documento. Faça alterações simultaneamente para demonstrar a colaboração em tempo real. Caso necessário, demonstre a criação de: Documento de texto Planilha Apresentação 5. LibreSign Passo 1: Assinatura eletrônica Clique com o botão direito em Documento para assinar.pdf . Selecione Abrir no LibreSign . Adicione os signatários: Usuário interno Carlos Usuário externo k9nsuporte@gmail.com Clique em Próximo . Posicione os campos de assinatura. Abra o Gmail. Realize a assinatura pelo email. Na conta do usuário Carlos : Abra as notificações. Assine o documento. Utilize a senha: 12345 Explique que também é possível utilizar certificados digitais. 7. Calendário Passo 1: Criando um calendário Abra o aplicativo Calendário . Crie o calendário: Teste Compartilhe com o grupo: COLABORADORES Crie o evento: Reunião Adicione os participantes: Ana Maria Abra Mais detalhes . Clique em Adicionar conversa do Talk . Selecione: COLABORADORES Explique que o evento está vinculado ao chat do Talk e também aparece nos calendários do Deck. 8. Talk Passo 1: Comunicação Abra o aplicativo Talk . Entre na conversa: COLABORADORES Mostre o ícone do calendário indicando a reunião criada. Abra a pasta: Documentos Compartilhados Demonstre o compartilhamento de arquivos pelo chat. Abra a enquete: Horário da próxima reunião Vote em uma opção. Finalize a enquete. Clique em Iniciar chamada . Demonstre a funcionalidade de chamadas. Encerre a chamada. Passo 2: Integração com Deck Localize a mensagem: Criar Rascunho do website Clique nos três pontos. Selecione Criar um cartão . Configure: Campo Valor Título Criar Rascunho do website Painel Rafael Tarefas Lista A Fazer Abra o aplicativo Deck . 9. Deck Passo 1: Kanban Abra o painel: Rafael Tarefas Verifique se o cartão criado está presente. Crie um novo cartão: Teste Atribua para: Maria Demonstre: Movimentação entre listas Alteração de prazo Visualização no calendário 10. Email Passo 1: Cliente de Email Abra o aplicativo Email . Faça login utilizando: nuvem.privada@k9n.com.br Demonstre o funcionamento da caixa de entrada. 11. Senhas Passo 1: Cofre de Senhas Abra o aplicativo Senhas . Crie o cofre: Campo Valor Nome Minhas Senhas Senha AdminExemplo@2026 Adicione uma credencial: Campo Valor Etiqueta Exemplo instagram Usuário K9 Networks Email k9networks@k9n.com.br Senha senha123 URL https://www.instagram.com/k9networks/ Adicione a etiqueta: Redes Sociais Salve a credencial. Compartilhe com: Carlos Saia do cofre.