# Guias

# Cadastro de novo cliente GLPI, WAZUH, TATICALRMM

# Cadastro de novo cliente na infraestrutura

Este tutorial descreve o procedimento para cadastrar e configurar um novo cliente nos sistemas **GLPI, Wazuh, Tactical e pfSense**, preparando também a instalação dos agentes nos dispositivos do cliente.

> ⚠️ Importante:
> Os identificadores utilizados entre os sistemas devem ser mantidos consistentes. O `glpi_workgroup` deve corresponder ao Workgroup utilizado na regra do GLPI, e o `wazuh_group` deve corresponder exatamente ao grupo criado no Wazuh.

---

## 1. GLPI

O primeiro passo é cadastrar o cliente no GLPI e configurar a identificação automática dos dispositivos.

### 1.1 Criar a entidade do cliente

Criar uma nova entidade no GLPI para representar o cliente.

Exemplo:

```text
CLIENTE
```

### 1.2 Criar as subentidades

Caso o cliente possua diferentes unidades, filiais ou divisões, criar uma subentidade para cada uma delas.

Exemplo:

```text
AAPECAN
├── MATRIZ
├── CASA DE APOIO
└── OUTRA UNIDADE
```

### 1.3 Criar regra de atribuição automática

Acessar:

**Configuração → Regras → Regras para atribuir um item a uma entidade**

Criar uma regra para identificar automaticamente os dispositivos pertencentes ao cliente através do **Workgroup**.

A regra deve:

* verificar o Workgroup do dispositivo;
* utilizar o Workgroup definido para o cliente;
* atribuir o dispositivo à entidade correspondente.

O nome da regra deve ser:

* curto;
* descritivo;
* escrito em **CAIXA ALTA**.

Exemplo:

```text
AAPECANSM
```

---

## 2. Wazuh

Criar um grupo específico para os agentes do cliente.

### 2.1 Criar grupo

Criar um grupo utilizando o seguinte padrão:

```text
02-<nome do cliente>
```

Exemplo:

```text
02-aapecansm
```

Esse será o grupo utilizado posteriormente no Tactical para associar os agentes Wazuh ao cliente correto.

---

## 3. Tactical

No Tactical, criar o cliente e configurar os campos personalizados que fazem a ligação com o GLPI e o Wazuh.

### 3.1 Criar Client e Site

Criar:

1. Um **Client** correspondente ao cliente.
2. Um **Site** correspondente à unidade/localidade do cliente.

### 3.2 Configurar os Custom Fields

Editar os **Custom Fields** do Client.

#### 3.2.1 `glpi_workgroup`

No campo `glpi_workgroup`, informar exatamente o mesmo Workgroup utilizado na regra criada no GLPI.

Exemplo:

```text
glpi_workgroup = AAPECANSM
```

#### 3.2.2 `wazuh_group`

No campo `wazuh_group`, informar exatamente o grupo criado no Wazuh.

Exemplo:

```text
wazuh_group = 02-aapecansm
```

Dessa forma, o Tactical possui as informações necessárias para relacionar o cliente aos respectivos dispositivos no GLPI e aos agentes no Wazuh.

---

## 4. pfSense

Adicionar os IPs públicos dos escritórios do cliente ao alias utilizado para permitir a comunicação com os servidores **Wazuh** e **Tactical**.

O alias deve conter os endereços públicos autorizados a realizar essa comunicação.

Exemplo:

```text
CLIENTE
├── IP público matriz
├── IP público filial 01
└── IP público filial 02
```

> ⚠️ Importante:
> Clientes que possuem notebooks utilizados em home office ou fora das redes dos escritórios ainda precisam de uma estratégia específica de acesso. Não adicionar IPs residenciais individualmente como solução definitiva.

---

## 5. Instalação do agente Tactical

Após concluir as configurações anteriores, instalar o **agente Tactical** em um dispositivo do cliente.

Por padrão, a instalação do agente Tactical também realiza a instalação dos agentes:

* **GLPI Agent**
* **Wazuh Agent**

Após a instalação, verificar se os três agentes estão funcionando corretamente e se o dispositivo foi identificado nos sistemas correspondentes.

---

## Finalizado

O cadastro do cliente está concluído quando:

* A entidade e suas subentidades foram criadas no GLPI.
* A regra de atribuição por Workgroup foi configurada.
* O grupo do cliente foi criado no Wazuh.
* O Client e o Site foram criados no Tactical.
* Os Custom Fields `glpi_workgroup` e `wazuh_group` foram configurados.
* Os IPs públicos dos escritórios foram adicionados ao alias do pfSense.
* O agente Tactical foi instalado em pelo menos um dispositivo.
* O GLPI Agent e o Wazuh Agent foram instalados e estão funcionando.
* O dispositivo aparece corretamente no GLPI e no Wazuh.

### Recomendações importantes

* Mantenha o mesmo **Workgroup** entre o GLPI e o campo `glpi_workgroup` do Tactical.
* Mantenha o mesmo nome de grupo entre o Wazuh e o campo `wazuh_group` do Tactical.
* Utilize nomes padronizados para entidades, grupos, Sites e regras.
* Sempre valide a comunicação dos agentes após a instalação.
* Não utilize IPs residenciais individuais como solução definitiva para dispositivos em home office.
* Antes de finalizar o onboarding, confirme se o dispositivo foi corretamente associado ao cliente no GLPI e ao grupo correto no Wazuh.

# Como fazer bons vídeo tutoriais

Este padrão operacional otimiza a criação e montagem de tutoriais em vídeo para a K9 Networks, garantindo consistência técnica do roteiro até a publicação na Wiki.

# 1. Ferramentas e Configurações

* **Software:** OBS Studio, Kdenlive, Gerador de Voz IA (ex: ElevenLabs ou Edge TTS) e Editor de Texto (VS Code / Obsidian).
* **OBS Studio:** Resolução de tela e saída em 1920x1080 (1080p), taxa de quadros em 60 FPS, formato `.mkv` ou `.mp4` e taxa de bits constante (CBR) a 8000 Kbps.
* **Kdenlive:** Perfil de projeto em 1080p 60 FPS. Ative o suporte a GPU para renderização rápida e mantenha a organização dos arquivos em pastas relativas.

# 2. Gravação de Tela

* **Limpeza Visual:** Gravações em tela cheia (*fullscreen*), ocultando barras de tarefas, abas de navegadores e notificações do sistema.
* **Ocultar Mouse:** Marque a opção de esconder o cursor na captura de janela do OBS.
* **Cadência:** Execute todas as ações lentamente na tela. É simples acelerar trechos lentos na edição, mas inviável corrigir movimentos afobados.
* **Repetição:** Se possível refaça alguns takes, mas apenas se valer a pena. 

# 3. Roteiro e Locução

* **Texto Compartimentalizado:** Escreva blocos de texto curtos e isolados, correspondentes a ações pontuais da interface.
* **Tom Institucional:** Combine a primeira pessoa do plural com o imperativo corporativo (*"Nós da K9 Networks..."*, *"Acesse"*, *"Observe"*, *"Clique"*).
* **Controle de Voz:** Ajuste a cadência do gerador de IA para adequar a locução às pausas e movimentos visuais.

# 4. Pós-Produção e Edição

* **Animação do Cursor:** Adicione um ponteiro simulado em camada superior, movendo-o via *keyframes* em linhas retas entre os pontos de clique.
* **Zooms:** Quando necessário faça zooms para focar nas partes do vídeo que realmente importam.
* **Cortes e Velocidade:** Remova tempos mortos e acelere processos repetitivos (carregamentos/digitação) mantendo o ritmo da locução.
* **Efeitos Sonoros (SFX):** Insira áudios discretos de clique e transições sutis (*whooshes* suaves) para reforçar o foco visual sem causar distração.
* **Legendas:** Aplique legendas claras, centralizadas na parte inferior da tela, acompanhando a fala.

# 5. Estrutura do Conteúdo

* **Introdução (Máx. 1 min):** Apresente o problema e o objetivo do guia de forma direta.
* **Cenas (1 a 2 min por foco):** Divida o conteúdo em tópicos modulares (Ex: *Acesso > Configuração > Compartilhamento*).
* **Encerramento:** *Fade-out* suave finalizando na tela da marca K9 Networks.

# 6. Publicação e Distribuição

* **YouTube:** Envie o vídeo como **Não Listado** em uma *playlist* técnica da empresa.
* **Metadados:** Adicione marcas de tempo (00:00) na descrição para gerar capítulos automáticos e insira o bloco fixo de contatos de suporte da K9 Networks.
* **Wiki:** Incorpore o vídeo (*embed*) nos artigos usando marcas de tempo na URL (`#t=XXmYYs`) para reproduzir apenas os trechos exatos de cada instrução.

# Roteiro Apresentação Nuvem Privada

## Descrição

Este tutorial apresenta o fluxo completo de demonstração da Nuvem Privada, abrangendo gerenciamento de arquivos, colaboração em tempo real, assinatura eletrônica, calendário, comunicação, gerenciamento de tarefas e aplicativos integrados.

---

# 1. Preparação

### Passo 1: Materiais

- Notebook
- Cabo Ethernet
- Mouse
- Teclado
- Cabo HDMI
- Celular

### Passo 2: Preparar o ambiente

- Limpe a Área de trabalho, mova tudo para uma pasta temporária durante a apresentação
- Desfixe todos os aplicativos da barra de aplicativos, deixe apenas: Explorador de Arquivos e Firefox
- Mantenha este arquivo aberto no monitor secundário ou no celular.
- Baixe os arquivos: Roteiro Apresentação, Arquivo Para Upload.
- Abra uma aba do Firefox.
- Acesse a Nuvem Privada: **apresentacao.k9n.com.br**
- Se estiver logado em alguma conta, deslogue
- Faça login com o usuário **Rafael**
- Abra uma janela anônima do Firefox.
- Limpe a caixa de entrada do email. Movendo para outra pasta, ou apagando.
- Faça login na Nuvem Privada com o usuário **Carlos**.
- Mantenha esta janela minimizada ou no monitor secundário.


| Usuário | E-mail | Senha |
|--------|---------|-------|
| Rafael | nuvem.privada@k9n.com.br | AdminExemplo@2026 |
| Carlos |  | AdminExemplo@2026 |

---

# 2. Dashboard e Introdução

### Passo 1: Dashboard

1. Abra o Dashboard da Nuvem Privada.
2. Altere o status para:
   - **Não Perturbe**
   - **Em Reunião**
3. Clique em **Personalizar**.
4. Mantenha apenas o widget **Notas**.
5. Clique em **Nova Nota**.
6. Escreva qualquer texto.
7. Volte ao Dashboard.

---

# 3. Arquivos

### Passo 1: Gerenciamento de arquivos

1. Abra o aplicativo **Arquivos**.
2. Crie a pasta:
   - **Documentos Assinados**
3. Marque a pasta como **Favorita**.
4. Faça upload do arquivo:
   - **Documento para assinar.pdf**
5. Faça download do arquivo:
   - **ArquivoDownload.pdf**
6. No arquivo **Documento para assinar.pdf**, configure um lembrete para **Hoje mais tarde**.
7. No arquivo **Documento Colaboração.docx**:
   - Clique com o botão direito.
   - Selecione **Abrir detalhes**.
8. Abra a guia **Atividade**.
9. Na guia **Compartilhando**, realize os compartilhamentos:

   **Interno**
   - Usuário: **Carlos**
   - Grupo: **Financeiro**

   **Externo**
   - Email: **k9nsuporte@gmail.com**
   - **Este é apenas um exemplo pra dizer que dá para compartilhar externamente e a pessoas vai receber por email**
11. Acesse a aba do usuário **Carlos** e mostre que o arquivo foi compartilhado.
12. Caso necessário, demonstre também:
    - Renomear
    - Mover
    - Copiar
    - Excluir
    - Lixeira
    - Etiquetas

---

# 4. OnlyOffice

### Passo 1: Colaboração em tempo real

1. Abra o arquivo **Documento Colaboração.docx**.
2. Digite qualquer conteúdo.
3. Mostre a mensagem:

   > Todas as alterações foram salvas.

4. Na aba do usuário **Carlos**, abra o mesmo documento.
5. Faça alterações simultaneamente para demonstrar a colaboração em tempo real.
6. Caso necessário, demonstre a criação de:
   - Documento de texto
   - Planilha
   - Apresentação

---

# 5. LibreSign

### Passo 1: Assinatura eletrônica

1. Clique com o botão direito em **Documento para assinar.pdf**.
2. Selecione **Abrir no LibreSign**.
3. Adicione os signatários:

   **Usuário interno**
   - Carlos

   **Usuário externo**
   - k9nsuporte@gmail.com

4. Clique em **Próximo**.
5. Posicione os campos de assinatura.
6. Abra o Gmail.
7. Realize a assinatura pelo email.
8. Na conta do usuário **Carlos**:
   - Abra as notificações.
   - Assine o documento.
   - Utilize a senha:

     ```
     12345
     ```

9. Explique que também é possível utilizar certificados digitais.

---

# 7. Calendário

### Passo 1: Criando um calendário

1. Abra o aplicativo **Calendário**.
2. Crie o calendário:

   ```
   Teste
   ```

3. Compartilhe com o grupo:

   ```
   COLABORADORES
   ```

4. Crie o evento:

   ```
   Reunião
   ```

5. Adicione os participantes:
   - Ana
   - Maria
6. Abra **Mais detalhes**.
7. Clique em **Adicionar conversa do Talk**.
8. Selecione:

   ```
   COLABORADORES
   ```

9. Explique que o evento está vinculado ao chat do Talk e também aparece nos calendários do Deck.

---

# 8. Talk

### Passo 1: Comunicação

1. Abra o aplicativo **Talk**.
2. Entre na conversa:

   ```
   COLABORADORES
   ```

3. Mostre o ícone do calendário indicando a reunião criada.
4. Abra a pasta:

   ```
   Documentos Compartilhados
   ```

5. Demonstre o compartilhamento de arquivos pelo chat.
6. Abra a enquete:

   ```
   Horário da próxima reunião
   ```

7. Vote em uma opção.
8. Finalize a enquete.
9. Clique em **Iniciar chamada**.
10. Demonstre a funcionalidade de chamadas.
11. Encerre a chamada.

### Passo 2: Integração com Deck

1. Localize a mensagem:

   ```
   Criar Rascunho do website
   ```

2. Clique nos três pontos.
3. Selecione **Criar um cartão**.
4. Configure:

| Campo | Valor |
|--------|-------|
| Título | Criar Rascunho do website |
| Painel | Rafael Tarefas |
| Lista | A Fazer |

5. Abra o aplicativo **Deck**.

---

# 9. Deck

### Passo 1: Kanban

1. Abra o painel:

   ```
   Rafael Tarefas
   ```

2. Verifique se o cartão criado está presente.
3. Crie um novo cartão:

   ```
   Teste
   ```

4. Atribua para:

   ```
   Maria
   ```

5. Demonstre:
   - Movimentação entre listas
   - Alteração de prazo
   - Visualização no calendário

---

# 10. Email

### Passo 1: Cliente de Email

1. Abra o aplicativo **Email**.
2. Faça login utilizando:

   ```
   nuvem.privada@k9n.com.br
   ```

3. Demonstre o funcionamento da caixa de entrada.

---

# 11. Senhas

### Passo 1: Cofre de Senhas

1. Abra o aplicativo **Senhas**.
2. Crie o cofre:

| Campo | Valor |
|--------|-------|
| Nome | Minhas Senhas |
| Senha | AdminExemplo@2026 |

3. Adicione uma credencial:

| Campo | Valor |
|--------|-------|
| Etiqueta | Exemplo instagram |
| Usuário | K9 Networks |
| Email | k9networks@k9n.com.br |
| Senha | senha123 |
| URL | https://www.instagram.com/k9networks/ |

4. Adicione a etiqueta:

```
Redes Sociais
```

5. Salve a credencial.
6. Compartilhe com:

```
Carlos
```

7. Saia do cofre.

---