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Cadastro de novo cliente GLPI, WAZUH, TATICALRMM

Cadastro de novo cliente na infraestrutura

Este tutorial descreve o procedimento para cadastrar e configurar um novo cliente nos sistemas GLPI, Wazuh, Tactical e pfSense, preparando também a instalação dos agentes nos dispositivos do cliente.

⚠️ Importante: Os identificadores utilizados entre os sistemas devem ser mantidos consistentes. O glpi_workgroup deve corresponder ao Workgroup utilizado na regra do GLPI, e o wazuh_group deve corresponder exatamente ao grupo criado no Wazuh.

1. GLPI

O primeiro passo é cadastrar o cliente no GLPI e configurar a identificação automática dos dispositivos.

1.1 Criar a entidade do cliente

Criar uma nova entidade no GLPI para representar o cliente.

Exemplo:

CLIENTE

1.2 Criar as subentidades

Caso o cliente possua diferentes unidades, filiais ou divisões, criar uma subentidade para cada uma delas.

Exemplo:

AAPECAN
├── MATRIZ
├── CASA DE APOIO
└── OUTRA UNIDADE

1.3 Criar regra de atribuição automática

Acessar:

Configuração → Regras → Regras para atribuir um item a uma entidade

Criar uma regra para identificar automaticamente os dispositivos pertencentes ao cliente através do Workgroup.

A regra deve:

O nome da regra deve ser:

Exemplo:

AAPECANSM

2. Wazuh

Criar um grupo específico para os agentes do cliente.

2.1 Criar grupo

Criar um grupo utilizando o seguinte padrão:

02-<nome do cliente>

Exemplo:

02-aapecansm

Esse será o grupo utilizado posteriormente no Tactical para associar os agentes Wazuh ao cliente correto.

3. Tactical

No Tactical, criar o cliente e configurar os campos personalizados que fazem a ligação com o GLPI e o Wazuh.

3.1 Criar Client e Site

Criar:

  1. Um Client correspondente ao cliente.
  2. Um Site correspondente à unidade/localidade do cliente.

3.2 Configurar os Custom Fields

Editar os Custom Fields do Client.

3.2.1 glpi_workgroup

No campo glpi_workgroup, informar exatamente o mesmo Workgroup utilizado na regra criada no GLPI.

Exemplo:

glpi_workgroup = AAPECANSM

3.2.2 wazuh_group

No campo wazuh_group, informar exatamente o grupo criado no Wazuh.

Exemplo:

wazuh_group = 02-aapecansm

Dessa forma, o Tactical possui as informações necessárias para relacionar o cliente aos respectivos dispositivos no GLPI e aos agentes no Wazuh.

4. pfSense

Adicionar os IPs públicos dos escritórios do cliente ao alias utilizado para permitir a comunicação com os servidores Wazuh e Tactical.

O alias deve conter os endereços públicos autorizados a realizar essa comunicação.

Exemplo:

CLIENTE
├── IP público matriz
├── IP público filial 01
└── IP público filial 02

⚠️ Importante: Clientes que possuem notebooks utilizados em home office ou fora das redes dos escritórios ainda precisam de uma estratégia específica de acesso. Não adicionar IPs residenciais individualmente como solução definitiva.

5. Instalação do agente Tactical

Após concluir as configurações anteriores, instalar o agente Tactical em um dispositivo do cliente.

Por padrão, a instalação do agente Tactical também realiza a instalação dos agentes:

Após a instalação, verificar se os três agentes estão funcionando corretamente e se o dispositivo foi identificado nos sistemas correspondentes.

Finalizado

O cadastro do cliente está concluído quando:

Recomendações importantes

Como fazer bons vídeo tutoriais

Este padrão operacional otimiza a criação e montagem de tutoriais em vídeo para a K9 Networks, garantindo consistência técnica do roteiro até a publicação na Wiki.

1. Ferramentas e Configurações

2. Gravação de Tela

3. Roteiro e Locução

4. Pós-Produção e Edição

5. Estrutura do Conteúdo

6. Publicação e Distribuição

Roteiro Apresentação Nuvem Privada

Descrição

Este tutorial apresenta o fluxo completo de demonstração da Nuvem Privada, abrangendo gerenciamento de arquivos, colaboração em tempo real, assinatura eletrônica, calendário, comunicação, gerenciamento de tarefas e aplicativos integrados.

1. Preparação

Passo 1: Materiais

Passo 2: Preparar o ambiente

Usuário E-mail Senha
Rafael nuvem.privada@k9n.com.br AdminExemplo@2026
Carlos AdminExemplo@2026

2. Dashboard e Introdução

Passo 1: Dashboard

  1. Abra o Dashboard da Nuvem Privada.
  2. Altere o status para:
    • Não Perturbe
    • Em Reunião
  3. Clique em Personalizar.
  4. Mantenha apenas o widget Notas.
  5. Clique em Nova Nota.
  6. Escreva qualquer texto.
  7. Volte ao Dashboard.

3. Arquivos

Passo 1: Gerenciamento de arquivos

  1. Abra o aplicativo Arquivos.

  2. Crie a pasta:

    • Documentos Assinados

  3. Marque a pasta como Favorita.

  4. Faça upload do arquivo:

    • Documento para assinar.pdf

  5. Faça download do arquivo:

    • ArquivoDownload.pdf

  6. No arquivo Documento para assinar.pdf, configure um lembrete para Hoje mais tarde.

  7. No arquivo Documento Colaboração.docx:

    • Clique com o botão direito.
    • Selecione Abrir detalhes.

  8. Abra a guia Atividade.

  9. Na guia Compartilhando, realize os compartilhamentos:

    Interno

    • Usuário: Carlos
    • Grupo: Financeiro

    Externo

    • Email: k9nsuporte@gmail.com
    • Este é apenas um exemplo pra dizer que dá para compartilhar externamente e a pessoas vai receber por email

  10. Acesse a aba do usuário Carlos e mostre que o arquivo foi compartilhado.

  11. Caso necessário, demonstre também:

    • Renomear
    • Mover
    • Copiar
    • Excluir
    • Lixeira
    • Etiquetas

4. OnlyOffice

Passo 1: Colaboração em tempo real

  1. Abra o arquivo Documento Colaboração.docx.

  2. Digite qualquer conteúdo.

  3. Mostre a mensagem:

    Todas as alterações foram salvas.

  4. Na aba do usuário Carlos, abra o mesmo documento.

  5. Faça alterações simultaneamente para demonstrar a colaboração em tempo real.

  6. Caso necessário, demonstre a criação de:

    • Documento de texto
    • Planilha
    • Apresentação

5. LibreSign

Passo 1: Assinatura eletrônica

  1. Clique com o botão direito em Documento para assinar.pdf.

  2. Selecione Abrir no LibreSign.

  3. Adicione os signatários:

    Usuário interno

    • Carlos

    Usuário externo

    • k9nsuporte@gmail.com

  4. Clique em Próximo.

  5. Posicione os campos de assinatura.

  6. Abra o Gmail.

  7. Realize a assinatura pelo email.

  8. Na conta do usuário Carlos:

    • Abra as notificações.

    • Assine o documento.

    • Utilize a senha:

      12345

  9. Explique que também é possível utilizar certificados digitais.

7. Calendário

Passo 1: Criando um calendário

  1. Abra o aplicativo Calendário.

  2. Crie o calendário:

    Teste

  3. Compartilhe com o grupo:

    COLABORADORES

  4. Crie o evento:

    Reunião

  5. Adicione os participantes:

    • Ana
    • Maria

  6. Abra Mais detalhes.

  7. Clique em Adicionar conversa do Talk.

  8. Selecione:

    COLABORADORES

  9. Explique que o evento está vinculado ao chat do Talk e também aparece nos calendários do Deck.

8. Talk

Passo 1: Comunicação

  1. Abra o aplicativo Talk.

  2. Entre na conversa:

    COLABORADORES

  3. Mostre o ícone do calendário indicando a reunião criada.

  4. Abra a pasta:

    Documentos Compartilhados

  5. Demonstre o compartilhamento de arquivos pelo chat.

  6. Abra a enquete:

    Horário da próxima reunião

  7. Vote em uma opção.

  8. Finalize a enquete.

  9. Clique em Iniciar chamada.

  10. Demonstre a funcionalidade de chamadas.

  11. Encerre a chamada.

Passo 2: Integração com Deck

  1. Localize a mensagem:

    Criar Rascunho do website

  2. Clique nos três pontos.

  3. Selecione Criar um cartão.

  4. Configure:

Campo Valor
Título Criar Rascunho do website
Painel Rafael Tarefas
Lista A Fazer
  1. Abra o aplicativo Deck.

9. Deck

Passo 1: Kanban

  1. Abra o painel:

    Rafael Tarefas

  2. Verifique se o cartão criado está presente.

  3. Crie um novo cartão:

    Teste

  4. Atribua para:

    Maria

  5. Demonstre:

    • Movimentação entre listas
    • Alteração de prazo
    • Visualização no calendário

10. Email

Passo 1: Cliente de Email

  1. Abra o aplicativo Email.

  2. Faça login utilizando:

    nuvem.privada@k9n.com.br

  3. Demonstre o funcionamento da caixa de entrada.

11. Senhas

Passo 1: Cofre de Senhas

  1. Abra o aplicativo Senhas.
  2. Crie o cofre:
Campo Valor
Nome Minhas Senhas
Senha AdminExemplo@2026
  1. Adicione uma credencial:
Campo Valor
Etiqueta Exemplo instagram
Usuário K9 Networks
Email k9networks@k9n.com.br
Senha senha123
URL https://www.instagram.com/k9networks/
  1. Adicione a etiqueta:
Redes Sociais
  1. Salve a credencial.
  2. Compartilhe com:
Carlos
  1. Saia do cofre.